Cancelamento e Reembolso

Vigente desde 16 de julho de 2026.

1. Como solicitar

Envie a solicitação pelo suporte do painel ou para suporte@meusitenoar.com, informando o e-mail da conta e o motivo. Nunca envie senha ou dados completos de cartão.

2. Direito de arrependimento

Nas contratações abrangidas pela legislação de consumo, pedidos realizados dentro do prazo legal de arrependimento serão analisados e processados conforme a lei aplicável. A data da solicitação registrada no suporte será considerada para a análise do prazo.

3. Falha comprovada do serviço

Quando uma falha técnica imputável à plataforma impedir de forma relevante o uso do recurso contratado e não puder ser corrigida em prazo razoável, poderá haver extensão da assinatura, crédito ou reembolso proporcional, conforme o caso.

4. Situações não reembolsáveis

• Reprovação, suspensão ou decisão do Google, pois a plataforma não garante aprovação.
• Ausência de correções no site, feed ou políticas pelo cliente.
• Uso indevido, fraude, violação dos Termos ou auditoria de domínio sem autorização.
• Problemas externos de hospedagem, DNS, loja, gateway, Google ou conexão do usuário.

5. Processamento

Quando aprovado, o estorno é solicitado ao mesmo meio de pagamento. O prazo de visualização depende do provedor, banco ou administradora. O acesso ao plano pode ser encerrado após o reembolso.

6. Cancelamento

O cancelamento impede novas cobranças quando houver renovação recorrente, mas não apaga automaticamente dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou defesa de direitos. Para exclusão, consulte a Política de Privacidade.